户外劳动者，是街巷的守护者，是城市的排头兵，是时代的奉献者。2025年，银川市兴庆区职工暖心微驿站项目全面启动，便捷服务走进兴庆区街头巷尾，奉上一杯热茶、捧起一本书籍、聆听一首乐曲，在喧嚣的闹市为奔波的劳动者打造一个静谧的休息之地，在疲劳的工作之余为劳动者创造诗和远方，这便是对户外劳动者最温暖的护航。

　　在宁夏回族自治区总工会的大力支持下，兴庆区的大街小巷里，171家工会暖心微驿站如雨后春笋，出现在小微企业中间，走在街巷，“工会在身边 服务零距离”的标语随处可见。而随之而来的，服务资源存在短板、站点服务能力有限、难以满足职工即时需求等问题也成为发展过程中的突出矛盾。面对这一系列出现的问题，需要我们高度重视、因地制宜，做好工会暖心驿站的优化升级。

　　目前，兴庆区总工会及各级工会组织已采取措施。9月中旬以来，兴庆区总工会集中力量，对辖区已建成171家微驿站进行全面走访调研，促进微驿站建设走深走实、职工服务提质增效；各基层工会组织根据调研考评结果开展整改工作，发展有行业特色的普惠服务；“小三级”工会的力量也被充分发掘，共同参与进暖心微驿站的优化升级工作中……

　　“宁可关停，也不能成为空架子。”从全覆盖式调研到标准化考核，再到二次调研……看似“重复操作”的行为，却是做好工会暖心微驿站建设，竭诚服务职工群众最坚实的支撑。从弱点着手，狠抓短板痛点，只有以刀刃向内的勇气，才能够搭建最优质的服务平台，才能够让“工会在身边 服务零距离”的口号变成工会服务响当当的品牌。

　　什么是优质的服务标准，如何搭建优质的服务平台？这不是简单的数字的堆砌，也不是夸夸其谈的花架子。这个有、那个有，都不如职工有需求时的切实服务。每一个服务项目的投入、每一个考核标准的制定、每一个站点位置的规划，决定了服务的质效。只有满足职工需求的即时性、差异化等需求，做到心中有数，才能够全力保障工会服务。

　　我们必须认识到，舍弃也是新生。场地受限怎么办？驿站设备不足怎么解决？服务能力是否能够达到标准？能否满足不同职工差异化需求？在驿站建成的同时，我们也要切实担负起工作责任，对标识不清、服务设施不齐全、发挥作用低等问题提出意见建议，各基层工会要根据存在的突出问题开展全面整改，从企业特点出发，因地制宜，发展有行业特色的普惠服务；充分发挥“小三级”工会作用，依靠“小三级”工会组织的网格化优势，整合资源，全面促进工会微驿站建设的完善；对服务功能弱、服务质效差、服务对象不集中等问题突出的微驿站，在重点摸排后，进行淘汰。只有以最严谨的态度，最务实的工作作风做好驿站建设工作，优胜劣汰，才能够在服务过程中取得更好的结果，提高职工的满意度。

　　同时还要看到，每个小微企业都是驿站建设和管理的重要参与者。很多小微企业已根据自己的优势，在原服务的基础上创新服务模式，开展普惠服务，用自己的实际行动回馈社会，服务基层户外劳动者。面对发展过程中出现的问题，我们要提高警惕，有序开展驿站建设中的评星定级，对优秀小微企业给予相应的表彰奖励，让小微企业在反哺社会中更有信心，更有底气。（魏敏芝）